Dostava
Dostavu pripremamo za adresu koju navedete pri potvrdi narudžbe. Ovdje su podaci i dogovori koji nam trebaju prije slanja paketa.
Odredište i mogućnost primitka
Pri potvrdi narudžbe navedite ime i prezime primatelja te potpunu adresu: ulicu i kućni broj, poštanski broj i mjesto. Dodajte adresne pojedinosti koje su potrebne da se odredište može jasno pronaći. Ako paket prima druga osoba, tada navodite njezine podatke za dostavu. Za navedeno odredište razjašnjavamo dostupnu mogućnost dostave, način primitka, eventualni trošak i očekivano vrijeme. Te pojedinosti dogovaramo prije potvrde, umjesto da se unaprijed pretpostavi određeni prijevoznik ili datum.
Priprema počinje dostupnim kontaktom
U obrascu su potrebni vaše ime i prezime te valjan telefonski broj. E-adresa i napomena mogu ostati prazne. Telefonski kontakt omogućuje dopunu podataka i dogovor o narudžbi; puna adresa dostave navodi se pri potvrdi. Narudžbe i upite obrađujemo svakog dana od 10:00 do 20:00. Radno vrijeme odnosi se na obradu i dogovor, a ne na obećani termin dolaska pošiljke.
Kad nešto treba dopuniti ili promijeniti
Ako čekate razjašnjenje narudžbe ili ste primijetili pogrešan kontakt, adresu, artikl ili količinu, javite se telefonom putem stranice Kontakt. Pripremite oznaku narudžbe ako je imate i recite koja se pojedinost treba provjeriti. Naknadno uređivanje košarice ne mijenja već poslane podatke. Promjenu zato treba zasebno prijaviti trgovini i dogovoriti daljnje postupanje.
Plaćanje
Način plaćanja i puni iznos utvrđujemo prije potvrde narudžbe. Košarica u međuvremenu pokazuje vrijednost odabranih proizvoda.
Plaćanje se dogovara, ne provodi obrascem
Prije potvrde narudžbe utvrđujemo konačni iznos i raspoloživ način plaćanja. Tako se uvjeti podmirenja povezuju s konkretnom narudžbom, a ne pretpostavljaju unaprijed. Na ovoj stranici ne obavlja se internetsko plaćanje. Slanjem obrasca ne tereti se kartica ni bankovni račun. Poruka da je narudžba poslana znači da su podaci preneseni, ne da je iznos već plaćen.
Kako nastaje zbroj u košarici
Cijene su u eurima, EUR, i vrijede za jedno cijelo pakiranje odabranog dodatka. Košarica množi cijenu brojem pakiranja i zatim zbraja sve stavke. Količina jedan znači jednu bočicu, ne jednu kapsulu. Prije slanja provjerite nazive i broj pakiranja kako bi prikazani zbroj odgovarao vašem odabiru.
Dostava i provjera obračuna
Vrijednosti proizvoda može se dodati trošak dostave, ali samo prema uvjetima dogovorenima prije potvrde. Prikazani zbroj proizvoda stoga nije sam po sebi potvrda da je dostava besplatna. Konačni iznos obuhvaća proizvode i eventualnu prethodno dogovorenu dostavu. Ako vam neka stavka ili ponuđeni način plaćanja nije jasan, zatražite objašnjenje telefonom putem stranice Kontakt prije potvrde narudžbe.
Povrati i zamjene
Željeni povrat i problem s primljenom pošiljkom traže različita pojašnjenja. Recite nam što se dogodilo kako bismo mogli dogovoriti odgovarajuće korake.
Povrat, zamjena ili problem s pošiljkom
Za početak navedite koji je proizvod u pitanju i želite li povrat, zamjenu ili rješavanje problema s primljenim artiklom. Oznaka narudžbe, ako je imate, pomaže povezati vaše obraćanje s naručenim pakiranjem. Kod pogrešnog artikla recite što ste odabrali, a što je stiglo. Ako je nešto oštećeno, opišite je li riječ o vanjskoj pošiljci, bočici ili sadržaju. Takav opis jasno razlikuje problem s isporukom od povrata iz drugog razloga.
Prvo dogovorite sljedeći korak
Nazovite trgovinu putem podataka na stranici Kontakt i iznesite pripremljene pojedinosti. Postupanje se određuje za vaš slučaj, uz primjenjiva prava potrošača. Prije vraćanja zatražite upute treba li i kako poslati proizvod, kamo ga uputiti te koje podatke priložiti. Objavljena kontaktna adresa nije automatski potvrđena adresa za povrat. Upute o povratu ili zamjeni ne ograničavaju prava koja vam pripadaju.